Política de reembolso

En Sausalito Café tostamos y empacamos nuestro café con los más altos estándares de calidad para que lo disfrutes fresco en Cali. Al ser un producto alimenticio y de consumo, nuestra política se rige bajo las siguientes condiciones:

• Café Abierto: Por razones de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de bolsas de café que ya hayan sido abiertas, a menos que presenten un defecto de calidad de fábrica.

• Errores en tu pedido o daños: Si te llegó la molienda incorrecta, una variedad diferente a la que compraste, o el empaque llegó dañado, ¡asumimos el error! Escríbenos a nuestro correo sausalitosafe.store@gmail.com dentro de los primeros 3 días hábiles tras recibir tu pedido con una foto del producto. Te enviaremos el café correcto sin ningún costo adicional.

• Derecho de Retracto (Bolsas Selladas): Si te arrepentiste de tu compra y la bolsa está 100% sellada y en su estado original, tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega para solicitar la devolución de tu dinero. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del envío del producto de regreso a nuestro punto de despacho en Cali.